Após alguns pedidos dos moradores do centro de Santaluz e do bairro Manoel Lima para o Calila Notícias fazer uma matéria sobre o atraso na entrega de correspondências, nossa equipe passou pela cidade e se deparou com outros problemas que afetam a população e funcionários da Agência: falta de empregados, bairros próximos sem entrega, prédio antigo com rachaduras enormes, falta de segurança e extintores de incêndio, além do calor insuportável com o local sem climatização.
Não conseguimos gravar entrevista com o responsável pela Agência, tendo em vista não estar autorizado pela assessoria de comunicação da estatal, mas presenciamos clientes reclamando ao tentar pegar cartas e ouvimos a satisfação dada a eles em tom de desabafo por um dos atendentes: “a cidade tem aproximadamente 40 mil habitantes e conta apenas com dois carteiros, apesar de estudos técnicos apontarem a necessidade de cinco. Vocês precisam se mobilizar e exigir dos dirigentes da empresa a contratação de mais empregados e a reforma do prédio que está pondo em risco as nossa vidas”.
Em trinta de dezembro de 2011 o Ministério das Comunicações publicou duas portarias que estabelecem as metas de universalização e qualidade para os serviços postais. A Portaria nº 566 traz as metas para a universalização do atendimento a qual estende o atendimento até os distritos com população acima de 500 habitantes e a Portaria nº 567 que muda e flexibiliza os requisitos para a entrega de correspondências. Antes os Correios só faziam a entrega em endereços legalizados pelo poder público. Agora, a empresa poderá prestar o serviço em locais ainda não oficializados pela prefeitura municipal, mas que possuem uma forma de identificação com placas identificadoras instaladas pela prefeitura e imóveis numerados de forma ordenada.
Recentemente foi aprovada uma lei no município que exige das instituições bancárias porta giratória, que evita a entrada de pessoas com objetos de metais, armas, etc. o que favorece mais a segurança.
O telefone da ouvidoria dos Correios para reclamações é o: 0800 725 0100
Redação CN