O Calila Noticias na semana passada atendeu a solicitação de um morador da cidade de Queimadas, identificado por José Messias, funcionário público municipal para divulgar o que chamou de falta de respeito da Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia – COELBA quando enviou para sua residência dos recibos com vencimentos dias 11 e 12 de fevereiro, ou seja, pagar as duas faturas no espaço de apenas 1 dia, e segundo ele a empresa terceirizada ainda ameaçava cortar a energia caso não fossem efetuado os pagamentos.
O caso ganhou grande repercussão no estado, e no mesmo dia José Messias recebeu ligações de órgãos de imprensa inclusive da capital do estado querendo saber detalhe do caso.
Na manhã desta segunda-feira, a Empresa através da Agência de Atendimento de Senhor do Bonfim encaminhou via e-mail para a redação do Calila Noticias, uma nota se justificando do que motivou não só José Messias, como outro moradores reclamarem do recebimento de duas contas com vencimentos no mesmo mês.
Leia na íntegra
AO SITE CALILA NOTÍCIAS
RESPOSTA DA COELBA
Com relação à nota “Moradores de Queimadas estão revoltados com a Coelba; Companhia vem mandando duas contas de luz por mês”, publicada na última quinta-feira, dia 05, informamos:
– A Coelba modernizou o seu sistema de faturamento e passou a imprimir as faturas de energia elétrica no mesmo momento das leituras.
– Com a alteração, alguns clientes da zona rural que tinham a leitura realizada em um mês e a entrega das faturas no mês seguinte, passaram por um período de ajuste e, por isso, receberam duas faturas com vencimento no mesmo mês, porém apresentadas em datas diferentes e referentes a períodos de consumo distintos.
– Além do recebimento da conta no ato da leitura, o novo sistema possibilitou a redução do intervalo entre o consumo e o vencimento da conta.
– O Sr. José Messias, mencionado na notícia, recebeu duas faturas de energia com duas datas de vencimento próximas, 11 e 12 de fevereiro, porém com datas de entrega e períodos de consumo diferentes, conforme pode ser verificado nos seguintes campos da conta de luz: “Mês de Referência”, localizado ao lado da “Data de Vencimento”; “Data de Apresentação”, localizado abaixo de “Dados do Cliente”; e “Demonstrativo do Consumo da Nota Fiscal”, localizado no verso da fatura.
– A conta recebida no dia 06/01, com vencimento em 12/02, refere-se ao consumo do período de 05/12/2014 a 05/01/2015. Já a conta recebida em 04/02, com vencimento em 11/02, refere-se ao consumo de 06/01 a 04/02.
– A Coelba já entrou em contato com o Sr. José Messias e explicou a situação. Os demais clientes que estiverem na mesma situação da Sr. José Messias devem se dirigir a uma das agências de Atendimento ou credenciado Coelba Serviços para avaliar as opções disponíveis.
Agradecemos a divulgação destas informações.
Em 09.03.2015
COELBA – UNIDADE DE RELAÇÕES COM A IMPRENSA
