A partir de 11 de novembro, as faturas dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário da Embasa passarão a ser emitidas com novas cores, além do tradicional azul. A novidade acompanha a identidade visual da nova marca da empresa, lançada em maio, sem qualquer alteração nas informações, valores ou formas de pagamento das contas.
Apesar da mudança visual, todas as informações e funcionalidades da fatura permanecem as mesmas. Os clientes podem conferir os detalhes do novo modelo e conhecer suas características no site da Embasa: www.embasa.ba.gov.br.
Como a fatura também é um DANFe – Documento Auxiliar da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica, ela conta com dois QR Codes. Um deles, localizado na parte superior do documento, direciona para a nota fiscal eletrônica referente ao serviço prestado. O outro, na parte inferior, permite o pagamento via PIX. Antes de efetuar qualquer pagamento, é importante que o cliente confira as informações da fatura, especialmente o CNPJ da Embasa (13.504.675/0001-10).
“Todos os elementos que permitem verificar a autenticidade da fatura estão disponíveis no site da Embasa, na página Conheça Sua Conta. Em caso de dúvidas, a empresa está à disposição para prestar esclarecimentos, tanto nos postos de atendimento presencial quanto pelo telefone 0800 055 1955”, explica João Ricardo Souza, gerente de Atendimento da empresa.
Atualização do WhatsApp – A Embasa ampliou a utilização do número 0800 0555 195 agora também para o atendimento via WhatsApp, unificando seus canais de relacionamento com o cliente. A iniciativa visa reforçar a segurança, reduzir riscos de fraude e facilitar a identificação do canal oficial que já é utilizado pela população para o teleatendimento. Ao acessar o canal pelo contato anterior no WhatsApp, o cliente é redirecionado para o novo número 08000 555 195.
“Com essa mudança, damos mais um passo para reforçar a segurança dos nossos clientes, reduzindo o risco de golpes e facilitando a identificação dos canais oficiais da Embasa. Agora, basta salvar o número 0800 0555 195 e utilizá-lo tanto para ligações quanto para o atendimento via WhatsApp,” explica João Ricardo.
