Depois que a Anatel deu uma ‘dura’ na TIM juntamente com Claro e Oi proibindo inclusive a venda de Chip em alguns estados, pelo grande número de reclamações, parece que o castigo não serviu pelo menos para TIM, pois a mais nova que vem tirando o cliente do sério é uma ligação indesejada que surge no meio de uma conversa entre duas pessoas. A linha cruzada deixa as pessoas confusas que acabam desligando o celular.
Em outras situações o usuário faz a ligação pela agenda e muitas vezes atende outra pessoa que nada tem a ver.